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Privacidad clara para tu cuenta en México

Tu cuenta de 1global muestra qué datos pedimos, por qué los usamos y cómo puedes pedir cambios antes de abrir el lobby. También aclaramos el tratamiento ligado a...

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1global Privacidad clara para tu cuenta en México

Qué datos cuidamos cuando usas OXXO

Esta política describe cómo 1global recoge, usa, conserva y protege tus datos cuando creas una cuenta, verificas tu perfil, navegas el lobby o realizas operaciones con medios locales. Pedimos datos de contacto, credenciales, actividad de sesión, referencias transaccionales y señales técnicas necesarias para operar la cuenta, prevenir accesos no autorizados y atender solicitudes. Cuando interactúas con OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi,

tratamos referencias, estado de operación y comprobantes necesarios para empatar el movimiento con tu cuenta. No vendemos tus datos. Compartimos datos solo con proveedores que ayudan a procesar identidad, seguridad, soporte, analítica esencial o transacciones, bajo acuerdos de confidencialidad y en regiones admitidas. Puedes pedir acceso, corrección, actualización o eliminación cuando proceda por ley local.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Escríbenos antes de compartir más datos

Si tienes una duda sobre esta política, preferimos resolverla antes de que sigas con el registro o con una operación. Nuestro equipo revisa solicitudes de privacidad en español, confirma tu identidad cuando...

Correo de privacidad Escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta y describe qué dato quieres consultar, corregir o eliminar. Te responderemos con validación de identidad y el plazo aplicable para México.
Chat dentro de cuenta Cuando ya iniciaste sesión, el chat puede levantar una solicitud de privacidad y asociarla con tu perfil. Evita enviar documentos completos hasta que el equipo confirme qué archivo es necesario.
Canal de seguridad Si detectas un acceso extraño, avísanos de inmediato. Podemos revisar sesiones, cerrar dispositivos activos y explicar qué datos quedaron expuestos, siempre después de confirmar que la cuenta es tuya.
CONTROL INTERNO

Seis controles que revisamos cada semana

La política no se queda como texto estático. Revisamos flujos reales de registro, cookies, verificación, mensajes de soporte y operaciones locales para confirmar que lo que declaramos coincide...

Mapa de datos

Mantenemos un mapa interno que conecta cada dato con su finalidad: cuenta, seguridad, soporte, verificación o transacción. Así evitamos pedir...

Cookies medidas

Probamos las cookies del sitio antes de publicar cambios. Clasificamos las esenciales, analíticas y de preferencia para que puedas entender...

Accesos registrados

El acceso interno a datos sensibles queda documentado por rol, fecha y motivo. Esta bitácora ayuda a investigar errores, limitar...

Proveedores acotados

Antes de sumar un proveedor, revisamos qué datos necesita, dónde los procesa y cuánto tiempo los conserva. Si no encaja...

Texto en español

Redactamos la política para que la leas sin lenguaje rebuscado. Cuando usamos términos legales, los conectamos con acciones concretas: abrir...

Cambios fechados

Cada ajuste importante muestra una fecha de actualización. Si modificamos finalidades, categorías de datos o formas de contacto, lo reflejamos...

Una política igual en móvil y escritorio

Tu privacidad debe explicarse igual si entras desde el celular después del trabajo o desde una laptop el fin de semana. Por eso alineamos esta página con avisos...

Alta de cuenta
El formulario de registro usa las mismas finalidades que esta política: crear tu perfil, proteger el acceso y comunicarnos contigo. No añadimos campos ocultos fuera del aviso publicado.
Inicio de sesión
Cuando entras, registramos señales técnicas como dispositivo, sesión y ubicación aproximada. El mismo criterio aparece en la política y en los controles de seguridad de tu cuenta.
Verificación
Si requerimos validar identidad, explicamos qué documento o dato es necesario y por qué. Esa solicitud se limita al caso concreto y se conserva conforme al plazo aplicable.
Cookies del sitio
El aviso de cookies y esta política comparten categorías, finalidades y opciones de gestión. Así puedes leer el resumen corto y volver aquí para el detalle completo.
Soporte en español
Cuando contactas al equipo, el agente ve solo los datos necesarios para atenderte. La política cubre ese acceso y explica cómo pedir una copia del caso.
Operaciones locales
Las referencias de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se tratan como datos transaccionales. Las usamos para conciliación, soporte y prevención de movimientos no reconocidos.
Mensajes de cuenta
Los correos o avisos relacionados con privacidad, seguridad y cambios de política siguen la misma base descrita aquí. Puedes pedir ajustes de contacto cuando proceda.
SEÑALES CLARAS

Banners y avisos que sí puedes leer

Diseñamos la página de privacidad para que encuentres rápido lo importante sin salir de 1global. Los bloques visibles explican finalidades, categorías, cookies, contacto y fechas. También colocamos avisos cerca de formularios sensibles, para que...

01
Resumen superior El bloque inicial concentra las finalidades principales: cuenta, seguridad, soporte y operaciones. Sirve para ubicar el alcance de la política antes de leer el detalle legal completo.
02
Tabla de finalidades Organizamos los datos por uso real, no por nombres técnicos. Puedes ver qué pedimos para identificarte, proteger tu acceso, atenderte o conciliar una referencia local.
03
Avisos contextuales Los formularios sensibles muestran textos breves junto al campo relevante. Si pedimos un teléfono, correo o comprobante, explicamos el motivo en el mismo momento.
04
Controles de cookies La preferencia de cookies aparece separada del resto de la política. Puedes distinguir lo esencial de lo analítico y volver a cambiar tu elección cuando esté disponible.
05
Fechas visibles La fecha de actualización se muestra cerca del inicio. Cuando ajustamos categorías, plazos o contactos, esa marca te ayuda a saber si debes releer el cambio.
06
Enlaces de solicitud Los accesos para pedir copia, corrección o eliminación aparecen cerca de las secciones relevantes. Reducimos pasos para que no tengas que buscar canales separados.

Preguntas sobre tus datos en 1global

Pedimos datos necesarios para crear y proteger tu cuenta, como contacto, credenciales y señales de sesión. Si se requiere verificación, solicitamos elementos adicionales y explicamos la finalidad antes de procesarlos.

Usamos referencias locales para empatar una operación con tu cuenta, atender aclaraciones y prevenir movimientos no reconocidos. No usamos esos datos para finalidades ajenas a la transacción descrita en la política.

Sí, puedes solicitar acceso a los datos asociados a tu cuenta cuando la ley local lo permita. Primero confirmaremos tu identidad y luego te indicaremos el formato y plazo de respuesta.

Puedes pedir la corrección desde los canales de soporte indicados. Para proteger tu cuenta, quizá validemos sesión, documento o control adicional antes de cambiar datos de contacto sensibles.

Compartimos datos solo cuando un proveedor ayuda a operar seguridad, soporte, verificación, analítica esencial o transacciones. Cada proveedor recibe el mínimo necesario y debe manejarlo según acuerdos de confidencialidad.

Conservamos datos durante el tiempo necesario para operar tu cuenta, cumplir obligaciones, resolver aclaraciones y proteger la plataforma. Cuando ya no son necesarios, aplicamos eliminación o anonimización según corresponda.